Как покупка подарков может обернуться большой нервотрепкой и долгими разбирательствами.
Решила я заранее на Новый год купить подарки дорогим мне людям на Сбермегамаркете у продавца ООО «НАНО-СЕРВИС» (как вы яхту назовете… - этот случай), г. Иваново, одежда (возможно, ещё что-то продают). Из открытых источников узнала потом, что состоит всего из 12 сотрудников и руководителя-учредителя в одном лице. С каким количеством сотрудников, а возможно, даже самой руководительницей, за время разбирательств пообщалась, даже не представляю (по стилистике минимум с тремя). Ниже отзыв, который я оставила на Сбермегамаркете, но не прошёл он модерацию (свобода слова и отсутствие цензуры только на бумаге). Сначала не собиралась, но один момент все-таки сподвиг. Наверно, поймёте сами по ходу повествования, какой именно.
«Брюки домашние женские New Life jersey 601К-108 черные
Достоинства
Приятная на ощупь ткань, удачная расцветка, для невысоких тоже подойдут.
Недостатки
В резинке немного туговаты и цена завышена (брала по скидке).
Комментарий
Оценку (поставила 3 звездочки-примечание автора;) ) снизила за общее впечатление от покупок и продавца. Сам товар по качеству вполне нормальный. Брала оба раза на подарки размеры в двойном экземпляре (заказы с разницей в пару дней), в итоге мне забыли положить по 1 шт. в каждый. Все-таки хочется надеяться, что это невнимательность сборщика, который не посмотрел на количество единиц товара в каждом заказе. После долгих разбирательств (где между строк звучало, что я обманщица (я выразилась тут мягче, меня мошенницей считали, раз не могу видео распаковки заказа предоставить и прямо 2 раза так не повезло, притом само ООО видео сбора обоих заказов тоже не предоставило, путалось в показаниях, время тянуло, проецируя свою недобросовестность на меня)), мне все-таки согласился продавец вернуть деньги (когда Сбермегамаркет вмешался), но мне нужны были оплаченные мной товары. Поначалу на это согласился продавец, дважды спросил полный адрес, номер телефона и написал, что товары переданы и в течение 5-7 рабочих дней отправят, но потом оказалось, что «товаров нет в наличии и не предвидится в ближайшее время». И упорно пытался вернуть мне деньги. После раздумий я согласилась, раз «не предвидится в ближайшее время». Но прошло несколько дней после возврата (я ещё обрадовалась, что быстро вернули деньги) и вижу, что вся размерная сетка снова появилась в наличии. Как-то неприятненько( (Не поверю, что НЕОЖИДАННО привезли продукцию уже после возврата денег мне и продавец был не в курсе поставок - это уже мои рассуждения сейчас.) Похоже, продавец просто не был настроен отправлять товары и поэтому ввел в заблуждение намерено (что в БЛИЖАЙШЕЕ время товаров не ожидается). Понятно, что ему было невыгодно отдавать вещи, которые стали стоить дороже и которые купят уже за эту цену. В таком случае проще вернуть деньги. Совет: открывать упаковку сразу в пункте выдачи при сотруднике (не заказывать в постамат), чтобы на всякий случай был свидетель и документальное подтверждение, если что-то не так. Это облегчит последующее разбирательство. Учиться лучше на чужих ошибках, но на своих лучше доходит».
При этом я поставила галочку «Рекомендовать товар другим». НЕ (!!!) призывала НЕ покупать товар у данной компании, НЕ написала, что товар плохой. Без мата, без оскорблений, без кучи ошибок, не робот, уложилась в количество знаков - все требования выполнила. Но модераторы отклонили мой отзыв без объяснения причин. Цензура процветает! Где свобода слова, товарищи?! И круговая порука, чтобы «не выносить сор из избы». И ведь я ещё не упоминала в нем о косяках самого Сбермегамаркета, о том, что история на этом не закончилась. Начался второй акт Марлезонского балета. Оказалось, что сотрудникам Сбермегамаркета верно вернуть мне потраченные бонусы Спасибо и правильно снять баллы, начисленные за заказы Сбермегамаркетом - это задача со звездочкой. Провести операции вычитания, деления и сложения нужных цифр (циферок много, запутались, что из чего вычитать и где делить) - это же задачка из высшей математики. Пришлось за них всё посчитать и все расчёты им прислать с пояснениями, откуда что взялось. И то не с первого раза меня услышали. Но есть прогресс: уже сняли, сколько должны были изначально, НО неверно снятое ещё не вернули (надеюсь, не забудут), как и недоначисленные с первой попытки бонусы Спасибо ещё не пришли (надежда умирает последней). Снимают быстро - возвращают медленно. И статус обращения переводят быстренько в «решено» и комментарии сразу закрыты, больше ничего не написать. Только через общую поддержку, а это заняло по несколько часов оба раза (об этом надо рассказывать отдельно). Хотя возвраты на момент закрытия обращений ещё не пришли - как они могут считаться решёнными?!
В общем, впечатление о Сбермегамаркете испортилось, промокод на скидку от определённой суммы мне не нужОн, надеюсь, всё положенное вернут и на этом эпопея закончится. Буду ли я ещё когда-нибудь делать там покупки, не знаю🤔 Но предупреждён - значит вооружён😉 И не говорите потом, что не предупреждала вас😉 Как уже писала выше: учиться лучше на чужих ошибках, но на своих лучше доходит. И это не только к этой ситуации относится. Танцы на граблях разных модификаций - это мое! Проверяю выносливость и болевой порог)
Всех обняла🤗
Ваша мошенница Анастасия😜
P.S. Репосты приветствуются)